Sim. Por se tratarem de produtos artesanais em madeira, pode haver variações na tonalidade e quanto à espécie da madeira. Entendemos que as variações podem gerar dúvidas, mas este é um lembrete de que você estará adquirindo algo genuinamente artesanal e único.
Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e cada item é inspecionado cuidadosamente para garantir que atenda aos nossos padrões de qualidade.
Se você tiver alguma preferência específica em relação à tonalidade ou à espécie da madeira, fique à vontade para entrar em contato conosco antes de fazer o pedido. Faremos o possível para acomodar suas preferências dentro das possibilidades do nosso estoque.
Sim. Compreendemos que, por vezes, mudanças de planos são necessárias. Por isso, estamos aqui para facilitar o processo de cancelamento de pedidos.
Prazo de cancelamento: Você tem o direito de cancelar sua compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Durante esse período, você pode solicitar o cancelamento sem a necessidade de justificativas.
Como solicitar o cancelamento:
- Acesse sua conta aqui.
- Vá para a seção “Meus Pedidos”.
- Selecione o pedido que deseja cancelar.
- Clique na opção “Cancelar pedido” e siga as instruções fornecidas.
Alternativamente, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@domiko.com.br ou pelo Whatsapp 61 99955 0330.
Atenção:
- Produtos personalizados podem ter condições específicas de cancelamento, que serão informadas na descrição do produto.
- Certifique-se de que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as embalagens originais e acessórios.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Agradecemos por escolher a Domikô.
Atenciosamente, equipe.
Acesse sua conta acessando este link, vá em “Pedidos” e confira o status do seu pedido. Você também recebera o código de rastreio pelo e-mail.
- A domikô oferece um rápido, seguro e conveniente serviço de pagamentos online através do Mercado Pago. Aceitamos todos os cartões de crédito, boleto bancário e pix.
Sim, oferecemos produtos sob medida e personalizados. Sejam pequenos ou grandes projetos, fique à vontade para entrar em contato e mostrar sua ideia. Faremos o possível para executá-la.
O prazo de envio do produto é de 1 a 5 dias. Nós oferecemos frete grátis via Correios (Sedex) para garantir o menor prazo de entrega e a melhor qualidade de serviço possível. No entanto, o prazo de entrega pode variar de acordo com a região da sua cidade.
Faça o rastreio na sessão de “Pedidos” em “Minha conta”, ou utilizando o caminho indicado, por e-mail, assim que o pedido for enviado.
Se você retirou o produto da embalagem e viu que ele chegou com algum defeito, não se preocupe.
Envie um e-mail para contato@domiko.com.br descrevendo o problema e enviando ao menos uma foto com o problema relatado.
Assim que a solicitação for analisada, entraremos em contato. Se constatada a avaria, realizaremos a troca do produto após o retorno dela via correios.
Alguns produtos, se comprados em maior quantidade, podem ter desconto. A quantidade mínima varia de acordo com cada produto. Escreva para contato@domiko.com.br informando qual o produto e a quantidade em questão.
As luminárias artesanais Domikô requerem cuidados específicos para garantir sua durabilidade e estética original. Aqui estão alguns cuidados recomendados:
Mantenha a luminária longe da luz solar direta;
Use um espanador macio ou pano seco para remover o acúmulo de poeira regularmente;
Evite o uso de produtos de limpeza abrasivos, pois podem danificar a superfície delicada;
Mantenha a luminária em um ambiente com níveis moderados de umidade;
Ao movimentar ou transportar a luminária, segure-a pela base ou pela estrutura mais robusta. Evite tocar diretamente no papel de arroz para evitar manchas de óleo da pele ou, ainda, a rasgadura da película;
Evite impactos diretos ou quedas.
Se você não ficou satisfeito, a gente resolve. O produto pode ser trocado ou devolvido com até 7 dias após seu pedido ou após seu recebimento. Cheque a sessão de cancelamento de pedidos para mais informações ou entre em contato pelo email contato@domiko.com.br.
Na domikô, somos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e durabilidade. Estamos tão confiantes na qualidade dos nossos produtos que oferecemos garantia enquanto nosso empreendimento durar. Isso significa que, se o seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação ao longo da vida útil do mesmo, e a empresa estiver operante, estaremos aqui para ajudar.
Produtos que sofrerem desgaste por mal uso ou acidentes perderão a garantia, mas oferecemos a reforma do mesmo.
Caso você precise acionar a garantia, basta entrar em contato com nosso suporte ao cliente, que irá orientá-lo sobre os próximos passos. Trabalhamos para garantir a sua satisfação contínua com os produtos que você adquire conosco. A garantia vitalícia é um reflexo do nosso compromisso em proporcionar a você produtos confiáveis e duradouros.
Ainda não oferecemos cursos. Porém. temos interesse em faze-lo no futuro . Caso tenha interesse, entre em contato.
Nossos produtos são criados com o intuito de serem amigáveis ao usuário, com instruções claras e recursos de instalaçoes simplificados. No entanto, estamos sempre disponíveis para responder a quaisquer perguntas ou fornecer suporte online caso você precise de assistência durante o processo de instalação.